Este documento aplícase de forma independente a todos os empregados de PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU, en diante denominada indistintamente "PIB Group Iberia" ou "a Compañía". Para estes efectos, isto inclúe, entre outros: empregados fixos e temporais (a tempo completo ou parcial); persoas en prácticas e aprendices; voluntarios; becarios; directivos; e todos os demais colaboradores cunha relación laboral ou comercial. En diante, e unicamente para os efectos deste documento, usarase o termo "empregados".
Os valores éticos son os principios esenciais e perdurables dunha organización. Son os valores fundamentais e innegociables que deben guiar todas as nosas accións e comportamentos, e que conforman a identidade da organización.
A Dirección da Empresa considera que a Integridade Corporativa, entendida como a observancia sistemática de estritos estándares de comportamento ético na empresa, constitúe unha fonte de creación de valor estable e un requisito indispensable para preservar a confianza da sociedade en calquera institución, protexendo a reputación da empresa en todos os seus ámbitos.
Neste sentido, o Código Deontológico da Empresa representa unha guía de acción e comportamento de obrigado cumprimento, que desenvolve os principios éticos básicos para que as accións levadas a cabo na execución das actividades profesionais se axusten aos principios de legalidade, integridade e transparencia.
Este Código Ético e de Conduta adaptouse aos novos requisitos legais e, en particular, á Lei Orgánica 5/2010, do 22 de xuño, que reformou o anterior Código Penal español. Ademais, tívose en conta os tratados internacionais sobre dereitos humanos, prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo, loita contra a corrupción e sustentabilidade.
Todo isto está dirixido a seguir fortalecendo a concienciación de todos e cada un dos profesionais que forman parte de PIB Group Iberia, en relación co deber de fiel cumprimento das leis vixentes e das normas e principios éticos da nosa sociedade.
Este Código Ético e de Conduta foi aprobado polo Consello de Administración da Empresa e o seu cumprimento é obrigatorio tanto para a Dirección como para todos os empregados da Empresa. Todos os empregados están obrigados a respectar os principios aquí establecidos e a cumprir os procedementos internos para o funcionamento óptimo da Empresa. En diante, o Código referirase a todos os empregados, independentemente do seu posto ou lugar de traballo.
Aínda que, loxicamente, a responsabilidade aumenta co nivel xerárquico, o respecto e a adhesión aos principios e normas establecidos neste Código son, sempre e sen excepción, obrigatorios para todos os empregados de PIB Group Iberia.
O incumprimento disto pode ter consecuencias graves para a empresa, como sancións, danos á reputación, perda de clientes e de confianza do mercado, etc.
Os incumprimentos graves deste Código poden dar lugar a medidas disciplinarias, que poden levar a despedimentos e/ou accións legais.
O contido do Código prevalecerá sobre o de calquera norma interna que o contradiga, agás que estas establezan requisitos de conduta máis esixentes.
A aplicación do contido do Código non poderá, baixo ningunha circunstancia, supoñer a violación das disposicións legais vixentes.
Se se considera que existe tal circunstancia, o contido do Código deberá axustarse ao disposto nas devanditas disposicións legais.
Este Código de Conduta non pretende ser un manual exhaustivo que abarque todos e cada un dos posibles escenarios ou situacións nas que se poida atopar un empregado de PIB Group Iberia. Trátase dunha guía de acción e comportamento, cuxo obxectivo fundamental é axudar na toma de decisións baseadas nos principios e estándares aquí expresados.
A dirección da Compañía ten a responsabilidade principal de garantir a sustentabilidade da entidade. Para este fin, a alta dirección da Compañía e todo o seu equipo directivo servirán como modelos a seguir na súa conduta e no cumprimento do Código, e empregarán todos os medios dispoñibles para promover os valores e principios da Compañía, facendo cumprir as directrices de conduta contidas nel sen excepción.
Calquera dúbida que poida xurdir sobre a interpretación deste Código de Conduta, así como a súa aplicación práctica, deberá dirixirse ao supervisor inmediato ou ao Director de Cumprimento Normativo (CCO), que é o responsable de supervisar e controlar a súa correcta aplicación.
Todos os empregados de PIB Group Iberia teñen o deber e a obriga de cumprir os valores e principios éticos deste Código Ético e de Conduta, así como todas as normas que del se derivan.
O Código estará á disposición do persoal para que poida familiarizarse con el e formular calquera dúbida que poida xurdir da súa interpretación.
Este Código non pode abarcar todas as situacións posibles, polo que é necesario empregar o bo criterio e a dilixencia debida para diferenciar a conduta profesional e correcta que require cada situación.
PIB Group Iberia garantirá que non se aplique ningún castigo ou represalia a ningún empregado que, actuando con integridade, lealdade e boa fe, teña informado ao CCO de calquera comportamento contrario aos valores e principios.
Todos os obxectivos e accións empresariais que se leven a cabo deben ser coherentes cos valores fundamentais da Compañía.
Como fundamento dos Principios Éticos, os valores fundamentais fomentan a confianza entre todas as partes interesadas, axudando a cumprir ou incluso superar as expectativas.
Polo tanto, a conduta empresarial e profesional dos que conforman a Empresa debe axustarse aos seguintes principios que son fundamentais para a súa cultura:
En concreto, e debido á especial regulación do sector no que se desenvolve a actividade, será necesario cumprir integramente co Real Decreto-Lei 3/2020, do 4 de febreiro, de medidas urxentes que incorporan ao ordenamento xurídico español diversas directivas da Unión Europea en materia de contratación pública en determinados sectores; seguros privados; plans e fondos de pensións; ámbito tributario e litixios tributarios.
As actividades comerciais e profesionais da Compañía, así como as dos seus empregados e colaboradores, baséanse no valor da integridade e lévanse a cabo de acordo cos principios de honestidade, evitación de toda forma de corrupción e respecto polas circunstancias e necesidades individuais de todas as partes implicadas. Tratamos a todos de forma xusta e honesta. Cumprimos todas as leis, regulamentos e políticas internas vixentes.
En canto á nosa actividade específica, non está permitido ocultar información a un cliente ou potencial cliente sobre os produtos que se lle ofrecen ou que contratou.
Os profesionais que conforman PIB Group Iberia están suxeitos a obrigas e deberes dentro do noso compromiso profesional. As nosas accións e a nosa conduta inflúen directamente na reputación da Compañía nos mercados e na sociedade. Un comportamento inapropiado ou un incumprimento da lei por parte de calquera dos nosos empregados pode causar danos considerables ou mesmo irreparables á imaxe e reputación da nosa organización. É responsabilidade de todos e cada un de nós manter unha conduta axeitada para promover a imaxe e a reputación positivas da Compañía en todas as comunidades e países onde opera.
A Compañía promove o desenvolvemento profesional e persoal de todos os seus empregados e colaboradores, garantindo a igualdade de oportunidades a través das súas políticas.
Non se permite ningún tipo de discriminación no lugar de traballo nin no ámbito profesional por motivos de idade, raza, sexo, relixión, opinión política, orixe social, orientación sexual ou discapacidade.
A Compañía apoia e comprométese a continuar implementando e desenvolvendo políticas destinadas á integración laboral e á promoción de oportunidades de emprego para persoas con discapacidade.
A Empresa comprométese a establecer unha política eficaz de igualdade de oportunidades para que os seus empregados poidan desenvolver as súas carreiras profesionais baseadas no principio do mérito. As decisións de ascenso basearanse en circunstancias e avaliacións obxectivas.
Do mesmo xeito, a Compañía comprométese a manter unha política de investimento para a aprendizaxe e o desenvolvemento persoal e profesional dos seus empregados e colaboradores.
Os empregados respectarán e promoverán a política de igualdade de oportunidades no seu ámbito profesional, comprometeranse coa súa formación persoal e continua e apoiarán a aprendizaxe persoal e profesional dos seus compañeiros.
Con carácter xeral, os procesos de selección da Empresa serán abertos, de xeito que poidan acceder a eles o maior número de persoas coa cualificación axeitada para ocupar o posto de traballo ofertado, e desenvolveranse de acordo con métodos de avaliación obxectivos que teñan en conta, segundo os méritos acreditados e sempre baixo o principio de igualdade de oportunidades, a cualificación profesional e a capacidade dos candidatos.
As novas ofertas de emprego publicaranse internamente con antelación para garantir que todos os empregados da Empresa poidan presentar a súa candidatura en igualdade de condicións.
As persoas que sexan directa ou indirectamente responsables da selección e/ou contratación de persoal guiarán as súas decisións e accións sen admitir a influencia de factores que poidan alterar a obxectividade do seu xuízo, de acordo cos criterios establecidos nos procedementos de selección e contratación da Empresa.
O persoal da empresa participará na definición dos seus obxectivos e será informado das avaliacións que se realicen sobre eles.
A Compañía garante aos seus empregados un ambiente de traballo seguro e saudable en todas as súas instalacións. Este obxectivo conséguese mediante a adopción de normas e procedementos baseados nas mellores prácticas internacionais en materia de saúde e seguridade laboral, adaptados aos requisitos legais aplicables en cada caso.
Todo o persoal é responsable de observar o estrito cumprimento das normas de saúde e seguridade, aplicando as normas e recomendacións correspondentes, co obxectivo de minimizar e previr os riscos laborais.
A Empresa considera que tanto o obxectivo de preservar un ambiente de traballo saudable como o de lograr ambientes profesionais altamente produtivos son incompatibles co consumo de substancias psicotrópicas ilegais ou o abuso do alcohol. A realización de tarefas laborais baixo a súa influencia será sancionada de acordo coa normativa aplicable (incluídas, entre outras, as incluídas no convenio colectivo aplicable).
A Empresa informará puntual e regularmente os seus empregados sobre os puntos principais do seu plan estratéxico e sobre o progreso da Empresa.
Todos os empregados da Empresa deben actuar con espírito de colaboración, poñendo a disposición das demais unidades e persoas que conforman a Empresa, os coñecementos ou recursos que poidan facilitar a consecución dos obxectivos e intereses da Empresa.
As persoas empregadas deben traballar de forma eficiente e responsable durante a xornada laboral, aproveitando ao máximo o tempo e os recursos que a empresa pon á súa disposición e procurando achegar o máximo valor en todos os procesos nos que participan.
O persoal da empresa está obrigado a respectar a intimidade persoal e familiar de todas as persoas, tanto dos empregados da entidade como de calquera outra persoa aos datos da cal teña acceso derivados da actividade profesional.
O uso dos datos debe seguir os procedementos xerais establecidos, tendo en conta os principios xerais de uso e o cumprimento dos procedementos internos.
O cumprimento dos procedementos e manuais elaborados de acordo coa normativa de protección de datos é obrigatorio para o persoal da Empresa afectado por eles.
A Empresa comprométese a solicitar e utilizar unicamente aqueles datos de empregados e colaboradores que sexan necesarios ou cuxo rexistro sexa esixido pola normativa aplicable.
A Empresa adoptará todas as medidas para preservar a confidencialidade dos datos persoais que posúa.
As persoas empregadas que, por razón do desempeño da súa actividade profesional, teñan acceso a información doutras persoas empregadas ou colaboradoras, respectarán e promoverán a confidencialidade desta información e farán un uso responsable e profesional dela.
A Empresa respecta as comunicacións persoais dos seus empregados e profesionais a través de Internet e outros medios de comunicación de acordo coa normativa interna relativa ao uso dos recursos informáticos propiedade da Empresa; non obstante, os empregados comprométense a facer un uso responsable dos medios de comunicación e, en xeral, de calquera outro medio que se poña á súa disposición.
Recoñecendo a importancia de manter un equilibrio saudable entre as responsabilidades persoais e profesionais dos nosos empregados, a Empresa valora profundamente os beneficios que este equilibrio achega, tanto para o benestar individual dos nosos empregados como para o éxito e a sustentabilidade da organización no seu conxunto. Polo tanto, a Empresa comprométese a promover medidas que faciliten a conciliación da vida laboral e persoal dos nosos empregados.
Ademais, promóvese unha cultura organizativa que recoñece e celebra a importancia da conciliación da vida laboral e persoal, fomentando unha mentalidade de respecto e apoio mutuos entre os compañeiros. Ao facelo, o obxectivo é cultivar un ambiente de traballo onde os empregados se sintan valorados, motivados e capaces de acadar un equilibrio satisfactorio entre as súas responsabilidades profesionais e persoais.
O comportamento do persoal da Empresa rexerase polo respecto aos demais traballadores e a terceiros, e non se permitirá nin tolerará de ningún xeito a falta de respecto ou as actitudes hostís cara a un terceiro na relación profesional.
En ningún caso poderán utilizarse as relacións laborais, profesionais ou contractuais que establezan os empregados da Empresa entre si, ou con outras persoas, para fomentar situacións de acoso ou intimidación ou calquera outra situación que atente contra a súa dignidade persoal ou implique a súa discriminación.
Rexéitase calquera manifestación de violencia, acoso, abuso de autoridade e calquera outro comportamento que xere intimidación ou desprezo cara ás persoas.
A dignidade das persoas, así como a ausencia de discriminación persoal e profesional, configúranse como dous principios fundamentais que deben rexer o comportamento de todo o persoal da Empresa.
A Empresa proporciona aos seus empregados os recursos necesarios para o desempeño da súa actividade profesional e comprométese a proporcionar os medios necesarios para a súa protección e tutela.
Os empregados non utilizarán estes recursos para fins persoais ou non profesionais nin para a realización de actividades que non estean directamente relacionadas cos intereses da Entidade, e serán, así mesmo, responsables da protección das persoas que teñan a súa confianza en relación co seu traballo, observando o máximo coidado na súa custodia.
Todos os empregados deben usar os recursos da Empresa de forma responsable, eficiente e axeitada no ámbito das súas actividades profesionais. Tamén deben evitar calquera acción, especialmente actividades e gastos superfluos, que poidan prexudicar á Empresa.
A Sociedade limita a posibilidade de adquisición de bens pertencentes ao seu patrimonio empresarial por parte dos empregados a aqueles casos nos que a transacción sexa o resultado dun proceso de licitación transparente e non limitado no que se apliquen criterios de adxudicación obxectivos.
A Empresa posúe a propiedade e os dereitos de uso e explotación dos programas e sistemas informáticos, equipos, produtos, manuais, proxectos, estudos, informes e outras obras e dereitos creados, desenvolvidos, mellorados ou utilizados polos seus empregados, no marco da súa actividade laboral.
Os empregados respectarán o principio de confidencialidade en canto ás características dos dereitos, licenzas, datos, programas, sistemas e coñecementos tecnolóxicos, en xeral, cuxa titularidade ou dereitos de explotación ou uso pertencen á Empresa. En ningún caso os utilizarán para o seu propio beneficio, agás para o seu traballo, nin os cederán, con ou sen compensación, a terceiros, mesmo despois de finalizada a súa relación laboral.
Os empregados non explotarán, reproducirán, replicarán nin transferirán os sistemas e aplicacións informáticas da Empresa para fins alleos á Empresa. Do mesmo xeito, os empregados non instalarán nin utilizarán nos equipos informáticos proporcionados pola Empresa ningún programa ou aplicación cuxo uso sexa ilegal ou que poida prexudicar ou danar os sistemas ou prexudicar a imaxe ou os intereses da Empresa, os seus clientes ou terceiros.
Cando os empregados detecten un problema ou teñan algunha preocupación ou preocupación con respecto a un asunto en particular, deben plantexalo internamente a través dos Xefes de Departamento, de Recursos Humanos ou do Comité de Dirección da Empresa.
Ademais de formular preguntas ou presentar queixas a través das canles habituais, os profesionais tamén teñen acceso a unha canle de denuncias confidencial proporcionada pola Empresa. As queixas presentadas a través desta canle serán recibidas por [Nome da Empresa/Departamento/etc.]. Xefe de departamento xurídico e de cumprimento.
A empresa non tolerará ningunha forma de represalia contra os empregados que expresen preocupacións e denuncien irregularidades de boa fe. Os empregados que denuncien irregularidades serán tratados con total confidencialidade.
Os empregados non poderán realizar ningunha actividade externa, remunerada ou non, que poida prexudicar ou entrar en conflito cos intereses ou a imaxe da Empresa. Polo tanto, deberán evitar calquera situación que poida dar lugar a un conflito entre os seus intereses persoais e os da Empresa, e deberán absterse de representar a Empresa ou de intervir ou influír na toma de decisións en calquera situación na que eles ou un familiar teñan un interese persoal directo ou indirecto. Deberán actuar sempre con absoluta lealdade no cumprimento das súas responsabilidades.
Non obstante o anterior, recoñécese e respecta a participación dos empregados en actividades profesionais e empresariais alleas ao seu traballo na Empresa, sempre que sexan legais e non entren en conflito coas súas responsabilidades como empregados. Polo tanto, consideraranse permitidas as seguintes actividades:
Todas estas actividades non poderán limitar a dispoñibilidade ou a flexibilidade horaria requirida para determinadas funcións da Empresa, nin implicar unha redución da eficiencia no desempeño destas funcións.
As situacións que poidan considerarse un conflito de intereses e non estean definidas anteriormente deberán ser comunicadas á autoridade competente para a súa avaliación oportuna. Xefe de departamento xurídico e de cumprimento.
Ningún empregado poderá conceder, aprobar ou exercer influencia para aprobar financiamento ou negocios entre a Empresa, clientes ou provedores cos que teña unha relación persoal ou familiar, nin representar a Empresa en transaccións ou operacións nas que os seus intereses persoais ou familiares poidan entrar en conflito cos intereses da Empresa.
En PIB Group Iberia, defendemos o comercio xusto e a transparencia do mercado a través dunha competencia xusta, rexeitando calquera práctica corrupta. Competimos en función da calidade e innovación dos nosos produtos e servizos; nunca ofrecemos a terceiros (clientes, provedores, consultores, competidores ou autoridades) beneficios ou vantaxes inapropiadas que teñan como obxectivo obter unha vantaxe inxusta ou indebida nunha transacción comercial ou no mercado en xeral. Os activos de PIB Group Iberia non poden ser utilizados para tentar influír na vontade do destinatario.
En consecuencia, PIB Group Iberia prohibe a todos os seus empregados ofrecer, prometer, garantir, entregar ou autorizar a entrega de subornos, xa sexa mediante a entrega de diñeiro ou calquera outro tipo de beneficio, vantaxe ou favor, directa ou indirectamente -a través de consultores, axentes, socios ou intermediarios en xeral- a clientes, provedores, socios comerciais, funcionarios públicos ou calquera outra persoa ou entidade coa que PIB Group Iberia manteña ou poida manter relacións de calquera tipo.
Do mesmo xeito, todos os empregados de PIB Group Iberia teñen estritamente prohibido esixir, solicitar, aceptar, obter ou recibir subornos ou promesas de subornos en forma de diñeiro ou calquera outro tipo de beneficio, vantaxe ou favor de calquera persoa ou entidade que poida influír dalgún xeito na súa obxectividade e imparcialidade ou nas súas decisións profesionais. Non obstante, esta prohibición non se aplica aos agasallos ocasionais de valor simbólico, así como ás comidas ou eventos aos que o empregado sexa convidado no curso normal dunha relación comercial, sempre que sexan habituais de acordo cos usos locais e teñan un valor razoable. Para estes efectos, os agasallos permitidos son aqueles que cumpran as seguintes condicións:
Calquera beneficio, vantaxe, agasallo ou presente, ou calquera outro tipo de atención ofrecida ou recibida polos empregados da Empresa, que non cumpra as condicións establecidas anteriormente, deberá ser rexeitada ou devolta e, no caso de indicios claros de suborno, deberá ser comunicada ao CCO.
Ademais, cando PIB Group Iberia traballa con consultores, axentes, intermediarios ou socios comerciais, estes deben coñecer e cumprir os valores e principios éticos da Compañía en materia de prácticas e normativas anticorrupción. Ademais, é responsabilidade de quen asina acordos de colaboración avaliar non só a idoneidade profesional destes terceiros, senón tamén a súa reputación. Neste sentido, débese considerar a inclusión de cláusulas específicas e axeitadas nestes acordos para protexer a PIB Group Iberia.
En liña cos nosos valores fundamentais de xustiza e igualdade no lugar de traballo, a Empresa comprométese a respectar plenamente a liberdade de asociación e os dereitos de negociación colectiva dos seus empregados. Recoñecemos o dereito dos empregados a asociarse libremente e participar en actividades sindicais no exercicio dos seus dereitos laborais.
PIB Group Iberia comprométese a manter unha actitude aberta e colaborativa cos representantes dos empregados, recoñecendo a súa importancia como parte integral do ambiente de traballo. Valoramos o diálogo construtivo e a negociación de boa fe como ferramentas fundamentais para abordar as preocupacións e necesidades dos nosos empregados.
Ademais, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de traballo inclusivo e respectuoso onde todas as voces sexan escoitadas e tidas en conta nas decisións que afectan aos empregados. Isto implica establecer canles eficaces de comunicación e consulta cos representantes sindicais, así como garantir a transparencia nos nosos procesos e políticas laborais.
Mantendo esta postura colaborativa, aspiramos a promover unhas relacións laborais harmoniosas e construtivas, baseadas no respecto mutuo e na procura de solucións conxuntas en beneficio de toda a nosa comunidade laboral.
Os empregados da Compañía, no exercicio das competencias e actividades que lles sexan asignadas, manterán unha conduta persoal, comercial e profesional íntegra, respectando as leis mercantís ou outras leis que regulen a actividade económica e a vida empresarial, así como as boas prácticas no sector asegurador.
Para estes efectos, e tendo en conta que a normativa aplicable ao sector da mediación de seguros, así como a relativa ao branqueo de capitais e ao financiamento do terrorismo, esixe que as corredurías demostren o cumprimento por parte dos seus empregados e directivos deste requisito, todos os empregados da Sociedade comprométense a carecer de antecedentes penais pola comisión de delitos relativos ao patrimonio, á orde socioeconómica, ao exercicio de actividades financeiras, contra a Facenda Pública, a Seguridade Social e a Administración Pública; e a non ter sido sancionados administrativamente en materia de seguros, banca, mercado de valores, Facenda Pública, Seguridade Social, competencia desleal ou abuso de mercado, movemento de capitais, transaccións económicas co estranxeiro, branqueo de capitais e financiamento do terrorismo e protección dos consumidores e usuarios, por ter incorrido en infraccións tipificadas como moi graves ou graves.
A Empresa e os seus empregados basearán as súas relacións cos seus clientes, provedores, competidores e socios, así como con outros axentes do mercado, nos principios de integridade, profesionalidade e transparencia, nos valores éticos contidos no Código e nas seguintes directrices de actuación:
A Empresa considera os clientes como o centro da súa actividade, co obxectivo de establecer relacións duradeiras con eles baseadas na achega recíproca de valor e a confianza mutua.
A Compañía achega valor a través do asesoramento profesional e a innovación na configuración e prestación eficiente de produtos e servizos de seguros adaptados ás necesidades que percibe dos seus clientes en cada momento.
Os principios que deben rexer e estar sempre presentes na nosa relación cos clientes son:
A Empresa está comprometida inquebrantablemente coa excelencia na calidade dos seus produtos ou servizos, así como coa mellora continua dos seus procesos organizativos para garantir unha atención e un servizo óptimos aos seus clientes.
Para cumprir este compromiso, a Empresa dedicará todos os recursos necesarios para acadar a excelencia en todos os aspectos das súas operacións. Isto inclúe unha revisión continua dos nosos procesos e procedementos, así como a implementación de medidas axeitadas para garantir que a nosa política de calidade estea integrada e practicada en todos os niveis da organización.
Neste contexto, é imperativo que todos os empregados e colaboradores se adhiran a estes principios de calidade. Calquera preocupación, erro ou omisión que poida afectar negativamente á experiencia do cliente debe ser comunicada inmediatamente aos supervisores correspondentes. Ademais, establecerase unha canle designada para informar de calquera reclamación legal real ou potencial, así como de calquera erro, omisión ou queixa recibida. O obxectivo é abordar estes problemas de forma rápida e eficaz, garantindo unha resolución satisfactoria para todas as partes implicadas e preservando a reputación e a integridade da Empresa.
A Compañía considera que un dos principais elementos nos que se basea a confianza dos seus clientes é a axeitada salvagarda da súa información e a limitación efectiva do seu uso de acordo co disposto nas leis que, en cada caso, sexan aplicables.
Os datos non públicos que posúa a Empresa relativos a clientes, provedores, empregados ou terceiros son confidenciais e deben ser tratados de conformidade cos acordos contractuais de confidencialidade aos que estean suxeitos e, en calquera caso, de acordo coa normativa de protección de datos vixente cando corresponda.
O persoal que manexa este tipo de datos ten a responsabilidade de garantir a súa seguridade e o seu uso axeitado.
A información non pública da Empresa relativa aos seus clientes e as súas transaccións é confidencial. A Empresa adoptou normas e procedementos para:
Os empregados que, por razón do seu cargo ou actividade profesional, teñan ou teñan acceso a información do cliente, son responsables da súa custodia e uso axeitado.
A información e a documentación da empresa que non sexa pública considéranse un activo fundamental e non se permite a súa apropiación polo persoal da empresa.
O deber de confidencialidade para calquera persoa que tivese acceso a datos persoais e/ou información confidencial subsistirá mesmo despois de que finalice a relación laboral.
A Empresa comprométese a proporcionar aos seus clientes información oportuna, precisa e comprensible sobre as súas operacións, así como información clara e veraz sobre:
Os empregados da Empresa deben respectar o principio de transparencia, e están obrigados a garantir que ningunha acción súa poida ser interpretada como engano en prexuízo de clientes, provedores ou terceiros, informando a calquera persoa interesada en contratar un seguro das condicións, coberturas e demais aspectos do contrato que consideren oportuno subscribir.
O persoal da empresa debe absterse de celebrar contratos en nome dos clientes se previamente non recibiu o mandato e o consentimento destes últimos.
Calquera reclamación dun cliente, aseguradora ou terceiro debe ser procesada segundo os procedementos internos, documentada e a persoa ou organismo designado debe responder axeitadamente. O propósito destas directrices é demostrar que priorizamos os intereses dos nosos clientes por riba dos nosos propios e actuamos con total profesionalidade.
Este compromiso require unha dilixencia especial na conduta profesional de todas as persoas responsables de manter os procesos e sistemas de información dos clientes, atendendo persoalmente as súas solicitudes de información e resolvendo as súas reclamacións.
O persoal que xestione a presentación de ofertas en licitacións públicas ou privadas deberá absterse de calquera conduta que poida ser interpretada como fixación de prezos, xa sexa co licitador ou con terceiros participantes.
A Compañía aplica criterios corporativamente establecidos que regulan a adquisición de bens e servizos, así como a selección de colaboradores externos, de xeito que estas se leven a cabo de acordo cos seguintes principios:
Os procesos de selección de colaboradores externos, provedores e vendedores adaptaranse a criterios de obxectividade e imparcialidade, e evitarase calquera conflito de intereses ou favoritismo na súa selección.
A Empresa promoverá, sempre que sexa posible, a participación dunha pluralidade de colaboradores e provedores de bens e servizos cuxas características e condicións ofrecidas se axusten, en todo momento, ás necesidades e requisitos da Empresa.
Todos os empregados que participan nos procesos de selección de provedores e colaboradores externos teñen a obriga de actuar con imparcialidade e obxectividade, aplicando criterios de calidade e custo, evitando o conflito dos seus intereses persoais cos da Entidade.
Os prezos, as tarifas e a información enviada polos colaboradores, provedores e vendedores nun proceso de selección serán tratados de forma confidencial e non se divulgarán a terceiros, agás co consentimento dos interesados e salvo en casos de obriga legal, ou cumprimento de resolucións xudiciais ou administrativas.
Non obstante o anterior, cando fose necesario en calquera proceso de negociación, só se darían a coñecer a todos os licitadores os prezos de referencia sen identificar as empresas provedoras.
As persoas empregadas que, por razón da súa actividade, accedan a datos relativos a provedores e vendedores, deberán manter a confidencialidade deses datos e cumprir co disposto na lexislación sobre protección de datos de carácter persoal, na medida en que sexa aplicable.
A Compañía comprométese a competir de forma xusta nos mercados onde opera, promovendo a libre competencia e cumprindo as disposicións legais vixentes, o que beneficia os consumidores e contribúe á eficiencia e competitividade das empresas.
As relacións coas empresas competidoras deben ser xustas e rexerse polo principio de respecto polas actividades comerciais de terceiros. O persoal da empresa está obrigado a garantir a confidencialidade de calquera información confidencial ou sensible que pertenza a outras empresas ás que teña acceso legalmente no marco de negociacións ou relacións comerciais.
A obtención de información doutros competidores ou de terceiros só se pode facer por medios estritamente legais e non se pode usar información privilexiada.
Os empregados absteranse de calquera acción que poida ser contraria á normativa nesta materia. Calquera acción que suscite algunha dúbida ao respecto deberá ser discutida co Comité de Dirección antes de ser levada a cabo.
Ningún empregado que se incorpore á Empresa poderá utilizar documentos confidenciais ou secretos obtidos de empregos anteriores. Este uso non autorizado de documentos pertencentes a terceiros está expresamente prohibido.
As obrigas de confidencialidade do persoal da Empresa permanecerán en vigor indefinidamente, mesmo despois de que finalice a relación laboral. Os empregados non poderán retirar ningunha información ou documentación da Empresa, incluída a almacenada electronicamente, nin poderán proporcionar ou usar dita información en beneficio doutra empresa.
O persoal que xestione a presentación de ofertas en licitacións públicas ou privadas deberá absterse de calquera conduta que poida ser entendida como fixación de prezos, xa sexa co licitador ou con terceiros participantes.
De acordo coas nosas políticas internas e en estrito cumprimento das leis vixentes, queremos salientar que está estritamente prohibido realizar calquera tipo de doazón a partidos políticos, así como ás súas fundacións ou federacións, en nome da nosa Empresa. Este mandato tamén inclúe o uso de fondos corporativos para financiar calquera partido político, mesmo indirectamente.
Cremos firmemente na importancia de manter a imparcialidade e a transparencia nas nosas operacións, e por iso reafirmamos o noso compromiso coa neutralidade política e o cumprimento rigoroso da normativa establecida para garantir a integridade e a ética en todas as nosas actividades comerciais.»
As relacións coas autoridades, os organismos reguladores e as administracións estarán suxeitas aos principios de cooperación e transparencia.
Para determinar a existencia de incompatibilidades, informarase do seguinte: Xefe de departamento xurídico e de cumprimento antes de aceptar calquera cargo público.
Os empregados da empresa non ofrecerán, prometerán nin darán ningún tipo de agasallo ou forma de suborno ou beneficio inxustificado a funcionarios ou autoridades, nin ningunha comisión inxustificada a terceiros ou compañías de seguros. Os actos de suborno, que están expresamente prohibidos e punibles pola lei, inclúen o ofrecemento ou a promesa directa ou indirecta de calquera tipo de vantaxe ou o uso de calquera instrumento para ocultala.
Non se ofrecerán nin se entregarán agasallos nin favores a persoas ou institucións coas que a Empresa teña unha relación que poida influír indebidamente nos seus procesos de toma de decisións ou na propia relación. Só serán aceptables os agasallos de cortesía social que formen parte da política interna establecida para este fin, sempre de acordo coa lexislación vixente e as normas e procedementos da entidade potencialmente receptora.
Os empregados da empresa que teñan unha relación con calquera autoridade ou funcionario público que poida influír en calquera aspecto da empresa, deben evitar influír, mesmo indirectamente, en calquera decisión que poida afectar á empresa.
A Empresa cumprirá coas súas obrigas tributarias e coa Seguridade Social de maneira responsable, leal e legalmente correcta.
O persoal da empresa está obrigado a defender os principios de claridade, transparencia e veracidade na súa actuación profesional. Queda estritamente prohibida a falsificación, ocultación ou simulación de datos, asentos contables, etc., co fin de evadir pagamentos ou obter beneficios ilícitos que causen prexuízo á Facenda Pública, á Seguridade Social ou a calquera acredor.
A información financeira da Empresa debe reflectir con precisión a súa situación económica, financeira e patrimonial, de acordo cos principios de contabilidade xeralmente aceptados e as normas internacionais de información financeira aplicables. Para este fin, ningún profesional poderá ocultar ou distorsionar a información contida nos rexistros e informes contables da Empresa.
O persoal da Empresa responsable da contabilidade e as finanzas está obrigado a cumprir integramente a normativa que afecta aos aspectos contables, financeiros, económicos, fiscais ou calquera outro que afecte ás declaracións fiscais da Empresa.
Como entidade suxeita á normativa contra o branqueo de capitais e o financiamento do terrorismo, a Compañía implementou os procedementos e manuais aos que se fai referencia na lexislación pertinente contra o branqueo de capitais. A Compañía establece políticas para previr e evitar, durante as súas operacións, calquera pagamento irregular ou branqueo de capitais orixinado en actividades ilícitas ou criminais.
Para evitar incorrer no risco de branqueo de capitais, o persoal da Empresa debe actuar de acordo cos manuais, a formación e os procedementos aprobados para este fin.
En PIB Group Iberia non facilitamos o branqueo de capitais nin o financiamento de actividades terroristas. Por este motivo, colaboramos coas autoridades competentes de cada país na loita contra o branqueo de capitais e o financiamento de actividades terroristas, proporcionándolles toda a información que lles soliciten de acordo coa normativa legal vixente, así como informando de transaccións sospeitosas.
Seguindo as recomendacións do Grupo de Acción Financeira Internacional (GAFI) e de acordo co disposto na Lei 10/2010, do 28 de abril, a Compañía implementou unha serie de normas e procedementos específicos para a prevención e detección de operacións de branqueo de capitais e financiamento do terrorismo por parte das empresas do PIB Group Iberia suxeitas á normativa de branqueo de capitais. Entre estes procedementos, destacamos os seguintes:
A Compañía está comprometida cunha acción socialmente responsable, orientada a xerar riqueza para a sociedade na que opera, conciliando esta acción co necesario beneficio empresarial.
Os directivos da Compañía están comprometidos en garantir a sustentabilidade da empresa, priorizando este principio sobre o beneficio a curto prazo e en promover o interese xeral por riba dos seus intereses persoais.
O compromiso da Compañía coa sociedade materialízase a través do desenvolvemento de patrocinios, mecenados e colaboracións, que se poden canalizar a través de acordos e a asignación de recursos a organizacións e institucións sociais, dun xeito coherente coa estratexia da Entidade.
Así mesmo, a través da Empresa e da colaboración voluntaria dos seus empregados, promoveranse e desenvolveranse proxectos con enfoque benéfico.
A empresa recoñece a importancia fundamental de preservar e protexer o noso medio ambiente en todas as nosas operacións e actividades comerciais. Como parte do noso compromiso coa sustentabilidade e a responsabilidade ambiental, estamos firmemente comprometidos coa adopción de prácticas comerciais que garantan o maior respecto posible polo medio ambiente e minimicen calquera impacto negativo que as nosas actividades poidan ter nel.
Para acadar estes obxectivos, a Empresa proporcionará aos seus empregados os medios axeitados e a formación necesaria para promover a concienciación ambiental e a aplicación de prácticas sostibles en todos os ámbitos da nosa actividade.
Ademais, comprometémonos a cumprir estritamente toda a lexislación ambiental aplicable ás nosas operacións, así como a promover activamente a adopción de boas prácticas ambientais entre os nosos empregados e outras partes interesadas coas que interactuamos. Isto implica non só o cumprimento da normativa vixente, senón tamén a busca constante de oportunidades para mellorar o noso desempeño ambiental e reducir a nosa pegada ecolóxica.
Ao asumir este compromiso, non só buscamos protexer e preservar o noso medio ambiente natural para as xeracións futuras, senón tamén contribuír ao benestar das comunidades nas que operamos e fortalecer a nosa reputación como unha empresa socialmente responsable e comprometida coa sustentabilidade.
Como resultado do desenvolvemento das súas actividades comerciais, a Empresa obtén información persoal dos seus clientes, empregados, colaboradores, provedores e administradores, ou doutras persoas físicas coas que se relaciona, que considera privada do individuo.
Ademais do compromiso de confidencialidade reflectido en diferentes puntos deste Código, a Compañía estableceu un conxunto de normas e procedementos específicos, recollidos na política de Protección de Datos, que foron adoptados pola Compañía, co fin de protexer e garantir o tratamento axeitado dos datos persoais.
Estas normas e procedementos deben cumprir cos requisitos legais que sexan de aplicación en cada caso.
Independentemente das responsabilidades especificamente asignadas a determinadas áreas da Empresa, en materia de seguridade da información e protección de datos persoais, os empregados que, por razón do seu cargo ou actividade profesional, dispoñan ou teñan acceso a este tipo de datos, son responsables da súa custodia e uso axeitado.
Como parte do noso compromiso coa transparencia e a integridade na xestión financeira, a Compañía implementou procedementos específicos deseñados para garantir que as nosas contas financeiras se preparen con precisión e en estrito cumprimento dos principios e estándares de valoración vixentes en cada momento.
Baixo ningunha circunstancia se permitirá que ningún profesional da empresa oculte ou distorsione a información económica ou financeira da empresa. Valoramos a transparencia e a honestidade na presentación da información financeira e comprometémonos a cumprir os máis altos estándares éticos e profesionais en todas as nosas actividades financeiras e contables.
Para garantir o cumprimento destes principios, fomentamos unha cultura organizativa que promove a rendición de contas e a responsabilidade en todos os niveis da empresa.
En liña co noso compromiso coa transparencia e a rendición de contas con todos os nosos grupos de interese, a Compañía comprométese a proporcionar información veraz, relevante e útil en todas as súas comunicacións, adheríndose ao principio fundamental da transparencia. Recoñecemos a importancia de manter informados aos nosos grupos de interese e ao público en xeral sobre a nosa xestión, operacións e resultados, garantindo que esta información sexa accesible e comprensible para todos.
Para cumprir este compromiso, comprometémonos a divulgar toda a información, tanto interna como externa, con honestidade e precisión, sen intención de confundir ou enganar o destinatario. Valoramos a integridade e a claridade en todas as nosas comunicacións e esforzámonos por garantir que as nosas accións e palabras reflictan os nosos valores e principios fundamentais.
En canto ás nosas relacións cos medios de comunicación e os analistas financeiros, estamos comprometidos en canalizalas a través da nosa Secretaría Presidencial. Esta centralización garante a coherencia e a consistencia nas nosas comunicacións externas, así como a protección da información confidencial e a correcta xestión das relacións cos medios de comunicación e os analistas.
Ao adoptar estas prácticas, reafirmamos o noso compromiso coa transparencia e a integridade en todas as nosas operacións e comunicacións, fortalecendo así a confianza e a credibilidade da nosa empresa con todos os nosos grupos de interese.
A Empresa recoñece e respecta os dereitos de propiedade intelectual de terceiros como un principio fundamental da súa ética empresarial. Polo tanto, é responsabilidade de todo o persoal da empresa garantir o respecto absoluto destes dereitos no desempeño das súas funcións profesionais.
Neste sentido, os empregados comprométense a non empregar imaxes, textos ou debuxos na publicidade ou documentos oficiais da Empresa sen a correspondente autorización do seu lexítimo propietario. Isto implica exercer a debida dilixencia para obter os permisos necesarios antes de usar calquera contido protexido por dereitos de autor ou dereitos de propiedade intelectual.
Ademais, está estritamente prohibido o uso de marcas comerciais ou logotipos na publicidade ou documentos oficiais da Empresa sen obter previamente a correspondente autorización ou sen ter rexistrado estas marcas comerciais a nome da Empresa. É fundamental verificar a existencia de calquera dereito de propiedade industrial previo rexistrado a favor de terceiros antes de usar calquera marca comercial ou logotipo nas nosas comunicacións.
Tamén nos comprometemos a garantir que toda a publicidade da Empresa sexa veraz e non conteña declaracións enganosas que poidan prexudicar a potenciais clientes. Valoramos a honestidade e a transparencia en todas as nosas comunicacións comerciais e esforzámonos por manter a confianza e a credibilidade do público.
Ao adherirnos a estes principios, reafirmamos o noso compromiso coa integridade e o respecto polos dereitos de propiedade intelectual, garantindo así unha conduta ética e responsable en todas as nosas actividades comerciais e de comunicación.
A Compañía recoñece a importancia de establecer estándares éticos e de comportamento claros e coherentes que guíen as accións de todos os seus empregados e colaboradores. Neste sentido, é fundamental que todos os membros da organización estean plenamente informados e comprometidos cos principios e estándares establecidos no noso Código de Ética e Conduta.
Para garantir unha ampla comprensión e unha adhesión efectiva a estes principios, a Empresa comprométese a comunicar e difundir activamente o Código Ético e de Conduta a todos os seus empregados e colaboradores. Isto inclúe poñelo á súa disposición en formatos dixitais accesibles a través dos canais de comunicación internos da Empresa.
Ademais, comprometémonos a garantir que todos os novos empregados reciban unha copia do Código Ético e de Conduta e acepten expresamente os valores, principios e normas de conduta establecidos nel. Esta aceptación explícita e formal garante que todos os membros da nosa organización están plenamente comprometidos cos estándares éticos e de comportamento que promovemos como empresa.
Ao comunicar, difundir e facer obrigatorio o Código Ético e de Conduta para todos os nosos empregados e colaboradores, reafirmamos o noso compromiso coa integridade, a ética e a responsabilidade en todas as nosas operacións e relacións comerciais. Isto non só fortalece a nosa cultura corporativa, senón que tamén axuda a manter a confianza e o respecto dos nosos grupos de interese cara á Empresa.
O seguimento e control da aplicación do Código Ético e de Conduta será responsabilidade do Comité de Dirección da Empresa, sen prexuízo das funcións asignadas a outras áreas da Empresa.
O Comité Directivo, con respecto a este Código, garantirá que:
Calquera modificación do Código requirirá a aprobación do Comité de Dirección da Empresa. Así mesmo, teranse en conta as suxestións e propostas formuladas polos empregados e colaboradores, así como os compromisos asumidos pola Empresa en materia de responsabilidade social e bo goberno.
Calquera dúbida que poida xurdir sobre a interpretación e aplicación do Código deberá dirixirse ao supervisor inmediato. Se as circunstancias o requiren, pódese consultar co CCO.
Calquera indicio de irregularidade ou incumprimento das normas do Código debe ser comunicado ao supervisor inmediato. O supervisor debe entón contactar co Comité de Dirección da empresa, que tomará as medidas oportunas.
Garantirase a confidencialidade da información facilitada, así como a identidade da persoa denunciante. En calquera caso, a Empresa comprométese a non tomar represalias directas ou indirectas contra os profesionais que denunciasen unha presunta irregularidade.
Cando o Comité de Dirección determine que un profesional da Compañía realizou actividades que contraveñen o disposto no Código Ético e de Conduta, aplicaranse as medidas disciplinarias oportunas de acordo coa gravidade da conduta infrinxida e de acordo coa normativa aplicable.
O incumprimento por parte dun empregado de calquera norma pode constituír motivo suficiente para tomar medidas disciplinarias, que poden chegar ata o despedimento.
A Empresa estableceu canles formais para que todos os empregados e colaboradores poidan:
Para garantir unha cultura de cumprimento e transparencia, a Compañía recoñece a importancia de establecer canles de comunicación e denuncia eficaces para que os empregados e colaboradores poidan formular consultas e denunciar posibles incumprimentos do Código Ético e de Conduta.
Neste sentido, os empregados e colaboradores teñen tanto a liberdade como a obriga de consultar o seu superior directo en canto á interpretación ou aplicación do Código Ético e de Conduta. Se a consulta require atención especializada ou un nivel superior de autoridade, tamén poden contactar co Director de Cumprimento Normativo (CCO), designado para supervisar o cumprimento das políticas éticas e legais da empresa.
Ademais, se un empregado detecta un posible incumprimento do Código Ético e de Conduta, anímase a denuncialo inmediatamente. Isto pódese facer directamente ao seu supervisor, ao Director Comercial (CCO) ou a través da canle de denuncia da empresa. Esta canle de denuncia proporciona unha forma confidencial e segura de denunciar condutas éticas inapropiadas ou comportamentos inapropiados, garantindo a protección do denunciante e unha investigación e resposta axeitadas por parte da empresa.
Ao establecer estas canles de comunicación e denuncia, a Compañía reafirma o seu compromiso coa transparencia, a responsabilidade e o respecto por todos os seus empregados e colaboradores. Estes mecanismos non só permiten a xestión rápida de posibles problemas éticos, senón que tamén fomentan unha cultura de confianza e colaboración en toda a organización.
| Nº de versión | Data | Editor/a | Aprobado por: | Descrición do cambio |
| 1.0 | 31/05/20204 | Legal & Compliance | Director xurídico e de cumprimento | Versión inicial |
